Nel perseguire l'obiettivo di sviluppo dell'attività rispettando la centralità del Cliente/Utente, particolare importanza ha avuto da subito la scelta dei sistemi informativi da adottare.

Dopo una attenta verifica dei prodotti standard offerti dal mercato, preso atto che i prodotti analizzati sono carenti per quanto riguarda i supporti nell'area "gestione" ed in particolare per il "facility", si è deciso di produrre software specifico "scritto" seguendo la nostra analisi procedurale.

E' stato così sviluppato il sistema informativo (G.I.S.IM. - Gestione Integrata Servizi agli Immmobili) che colloquia ed integra le "richieste" del Cliente e/o dell'utente finale dell'immobile con le informazioni fornite dal software di gestione amministrativa, completandole con i sistemi di archiviazione "ottica" dei relativi documenti.

I servizi erogati si basano quindi su tre distinti softwares che assolvono le specifiche esigenze di tre aree di attività, realizzando una piattaforma informatica che vede centrale il G.I.S.IM.:

• Sistema di amministrazione contabile;
• Sistema di archiviazione ottica di documenti;
• Sistema di conduzione e controllo delle "pratiche gestionali" relative all'immobile (G.I.S.IM.)

Le "pratiche gestionali" sono pre-impostate e guidate nella formulazione della "esigenza / richiesta" (per "pratiche gestionali" si intende, a titolo esemplificativo: la richiesta di un intervento manutentivo, la richiesta di un capitolato tecnico, la richiesta di offerte su capitolato tecnico, la verifica/aggiornamento di un contratto di fornitura di beni o servizi, la problematica relativa al personale dipendente impiegato nell'immobile, ecc.)

La "pratica gestionale" pre-impostata è guidata quando disegnata con ambito parametrico (a titolo esemplificativo la richiesta di un intervento manutentivo prevede il parametro "tipo impianto" e quindi il parametro "dettaglio del guasto").

La "pratica gestionale" è disegnata secondo l'architettura Cliente / Immobile / Ambito-Argomento / Impianto / Unità Immobiliare / Terzi fornitori-collaboratori.

Il sistema consente la definizione di nuove tipologie di pratica sia a livello di implementazione di "Ambito-Argomento" sia a livello di specializzazione e parametrizzazione di un "Ambito-Argomento" già esistente.

Il software di gestione centralizzata permette quindi di "rispondere" velocemente adattandosi alle esigenze specifiche del nostro Cliente.

Il software G.I.S.IM. - Gestione Integrata Servizi agli Immmobili - è stato sviluppato in ambiente Microsoft.NET, in architettura S.O.A. con "Smart-Client" e quindi come applicazioni Windows forms, x-copy deployment. Queste scelte consentono la remotizzazione del prodotto senza dover necessariamente transitare su Terminal Server.

Il sistema consente la gestione centralizzata di n uffici periferici sul territorio nazionale e consente l'interfaccia applicativo con i Clienti, con terzi fornitori / collaboratori / agenzie-compagnie assicurative, direttamente con gli impianti monitorati e, se richiesto, con gli utenti finali dell'immobile.

L'ammissione ai dati è gestito tramite password che consentono diversi livelli di accesso. Attualmente è possibile gestire pass-word per "Cliente/immobile" (e quindi per ogni Cliente diversi gruppi di immobili) e per tipo "pratica gestionale".